Cuidado del producto

Nuestras  joyas están elaboradas en Plata Ley.990 con baño en Oro de 24K y bordadas con cristales de Swarovski.

 

Para solicitar un arreglo y recibir la autorización por favor envíe un correo electrónico a administracion@soniaheilbron.com con la siguiente información:

  1. Nombre completo
  2. Número de contacto
  3. Foto del producto
  4. Breve descripción de la reparación que requiere.

Una vez recibamos la información especificada, evaluaremos la reparación y le enviaremos la autorización junto con las instrucciones de devolución. Tenga en cuenta que la autorización de arreglos es otorgada según cada caso y puede que no sea concedida si determinamos que el daño ocurrió por uso inapropiado. La reparación se demora entre 2-4 semanas.

Para productos comprados en los últimos 60 días, la reparación es gratuita. Para compras de más de 60 días, el comprador debe asumir el costo de la reparación el cual se especificará en el correo de autorización. Todos los arreglos están sujetos a costos de envío. 

SUGERENCIAS

Para incrementar la vida de uso de sus piezas, se recomienda:

  • No exponer a lociones, cremas, cosméticos, perfumes y agua.
  • Guardar por separado
  • No llevar durante el ejercicio físico y/o piscina
  • Limpiar con frecuencia utilizando un paño suave para mantener su color y brillo original.
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