Preguntas Frecuentes

¿QUÉ MÉTODOS DE PAGOS ACEPTAN? 

Nuestros pagos son procesados por PayPal y por ePayCo. Se aceptan pagos débito en cuenta de ahorros o corriente por medio de PSE o pagos en puntos Baloto. Se Aceptan tarjetas de crédito Visa, American Express, Master Card y Diners.

¿REALIZAN ENVÍOS FUERA DE COLOMBIA?

Sí hacemos envíos fuera de Colombia. Cuando estés realizando el proceso de compra, aparecerá el valor del envío dependiendo de tu ubicación. Una vez se recibe la aprobación de la compra se enviará el número de guía para rastrear el paquete.

¿EN QUÉ MATERIALES ESTÁN ELABORADAS LAS JOYAS?

Nuestras joyas están elaboradas en Plata Ley.990 con baño en Oro de 24K y bordados con cristales de Swarovski.

¿CÓMO VER EL ESTADO DE MI PEDIDO?

Por medio de www.fedex.com, selecciona tu zona e ingresa tu tracking number (guía) que recibirás en tu correo en la sección de Realizar Seguimiento. Si tienes algún problema, envíanos un correo a administracion@soniaheilbron.com.

 

¿PUEDO DEVOLVER O CAMBIAR LO QUE COMPRÉ?

Puedes devolver o cambiar productos sin usar y en perfecto estado dentro de los siguientes 10 días a la fecha de tu compra indicada en la factura. Se requiere presentar la factura. Los reembolsos serán procesados por ePayco.

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